Warum ist Brand Advocacy ein MUSS für jedes Unternehmen im Jahr 2026?
Denn... die Menschen vertrauen der traditionellen Werbung nicht mehr so wie früher...
Sie vertrauen Menschen, vor allem Freunden und Verwandten.
Freunde. Familie. Kolleginnen und Kollegen. Schöpfer, denen sie bereits folgen.
Dieser Wandel ist kein Gefühl. Sie wird durch Daten gestützt.
Nach Angaben von Nielsen,88% der Verbraucher vertrauen Empfehlungen von Personen, die sie kennen mehr als jeder andere Marketingkanal.
Genau aus diesem Grund ist Markenbefürwortung zu einer der wichtigsten Marketingstrategien für moderne Unternehmen geworden.
Bei der Markenpflege geht es nicht darum, lautere Werbung zu schalten. It is about turning real people into glaubwürdige Stimmen für Ihre Marke.
In diesem Leitfaden erfahren Sie mehr:
- Was ist Markenbefürwortung?
- Wie Advocacy Marketing in der Praxis funktioniert
- Warum schneidet sie besser ab als traditionelle Werbung?
- 7 echte Markenförderungsprogramme von Top-Marken (Lego, Dropbox, Starbucks usw.)
- Wie man Markenbefürwortung aufbaut und sie richtig misst
- 6 einfache Wege, um Fürsprecher für Ihre Marke zu finden
- Und 5 große Fehler bei der Markenpflege, die Sie vermeiden sollten!
Sind Sie bereit? Lasst uns eintauchen 👇 (zuerst die Theorie)
Was ist Brand Advocacy?
💡Markenbefürwortung liegt vor, wenn Kunden, Mitarbeiter oder Schöpfer freiwillig für eine Marke werben, weil sie ihr vertrauen und sie mögen.
Um es ganz konkret zu machen, denken Sie darüber nach:
Würden Sie einer Werbung für Hundefutter im Fernsehen mehr vertrauen? oder wenn Ihr bester Freund Ihnen einen Link schickt, auf dem steht “Das ist das beste Futter, das ich meinem Hund je gegeben habe”?
Die meisten Menschen kennen die Antwort bereits.
Die zweite Situation ist das Eintreten für die Marke.
Ein Anwalt der Marke könnte das sein:
- Ein Produkt an Freunde oder Familie weiterempfehlen
- Beitrag über eine Marke in sozialen Medien
- Hinterlassen Sie positive Bewertungen
- Eine Marke in Kommentaren verteidigen
- Inhalte erstellen, ohne dafür bezahlt zu werden
Einfach ausgedrückt, sind Markenbefürworter Menschen, die sich aufgrund echter Erfahrungen positiv über eine Marke äußern.
Dies ist die zentrale Definition von Markenbefürwortung:
Fürsprache durch echte Erfahrung, nicht durch Werbebudgets.
Aber wie funktioniert Brand Advocacy?
Das Eintreten für eine Marke funktioniert über einen einfachen Kreislauf:
- Gute Kundenbetreuung
- Positive Kundenerfahrung
- Kundenzufriedenheit
- Marke Liebe
- Fürsprache in den sozialen Medien und darüber hinaus
Dieser Kreislauf erhöht das Markenbewusstsein und das langfristige Wachstum.
Wenn Sie einmal verstanden haben, wie Markenbefürwortung im wirklichen Leben aussieht, wird die nächste Frage klar:
Wie können Marken dieses Verhalten fördern, strukturieren und skalieren?
Hier kommt das Advocacy-Marketing ins Spiel 👇.
Was ist Advocacy Marketing?
Markenbefürwortung beginnt oft organisch. Aber wenn Marken sie wiederholbar, vorhersehbar und messbar machen wollen, brauchen sie ein klares System dahinter.
💡 Also... ja, Advocacy Marketing ist die Strategie und das System hinter der Markenbefürwortung.
Wenn Markenbefürwortung das Ergebnis ist, dann ist Advocacy Marketing das Mittel der Wahl:
- Befürworter ausfindig machen
- Zum Teilen ermutigen
- Loyalität belohnen
- Auswirkungen messen
Warum ist sie für Unternehmen so wichtig?
Nun... laut McKinsey,Mund-zu-Mund-Propaganda kann mehr als doppelt so viel Umsatz bringen wie bezahlte Werbung.
Aus diesem Grund schneidet das Advocacy-Marketing oft besser ab als Advocacy-Werbung oder traditionelle Marketingkampagnen.
Da wir nun wissen, wie Advocacy-Marketing funktioniert, müssen wir uns im nächsten Schritt mit der...
-> who actually becomes a brand advocate in real life 👇
Was sind Brand Advocates? (und die verschiedenen Arten von Brand Advocacy)
Jetzt wird es interessant... Nicht alle Markenbefürworter sehen gleich aus!
Erstens: Was sind Markenbefürworter?
💡Befürworter der Marke sind Menschen, die eine Marke aktiv unterstützen und fördern, weil sie ihr wirklich vertrauen und sie mögen.
Sie werden nicht dafür bezahlt, gute Dinge zu sagen ❌.
Sie tun es aufgrund einer positiven Erfahrung, hoher Kundenzufriedenheit oder echter Markenliebe.
In der Praxis sind Markenbefürworter in der Regel zeigen klare Signale:
- Sie sind Stammkunden
- Sie beschäftigen sich mit Ihren Inhalten in den sozialen Medien
- Sie hinterlassen positive Bewertungen
- Sie empfehlen Ihr Produkt an Freunde und Verwandte weiter
- Sie verteidigen Ihre Marke, wenn andere sie in Frage stellen
Diese Befürworter können von verschiedenen Seiten kommen, weshalb es verschiedene Formen der Markenbefürwortung gibt.
Nun ist es wichtig, einen wichtigen Unterschied zu verstehen.
Es gibt zwei Hauptkategorien von Markenbefürwortern:
🌟 sichtbare Fürsprecher der Marke
🥷 Versteckte Markenbefürworter
🌟Sichtbare Fürsprecher der Marke
Diese sind am leichtesten zu erkennen.
Sie sind öffentlich, gut sichtbar und oft stark mit dem Image der Marke verbunden. Große Marken haben in der Regel mindestens eine.
Das können sie sein:
- Gründer, CEOs oder Eigentümer, die das Unternehmen verkörpern, wie Elon Musk bei Tesla
- Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens, die als Repräsentanten der Marke eingestellt werden, wie z. B. Markenbotschafter
- Prominente, die ein echtes Interesse an dem Geschäft haben, wie Roger Federer mit On
Diese Fürsprecher sorgen für Sichtbarkeit und Aufmerksamkeit in großem Umfang. Aber sie sind nur die Spitze des Eisbergs.
🥷Versteckte Markenbefürworter
Versteckte Anwälte sind anders. They are not always famous. They don’t always post publicly. And they are often overlooked.
Hier sind die verschiedenen Arten von Markenbefürwortern (versteckt):
1. Befürwortung der Kundenmarke
Dies ist die häufigste und leistungsfähigste Art.
Kunden empfehlen eine Marke, weil:
- Das Produkt funktioniert
- Das Kundenerlebnis ist großartig
- Der Kundendienst hat ein echtes Problem gelöst
Dies ist klassisches Mund-zu-Mund-Propaganda-Marketing und die Grundlage der meisten Kundenbindungsstrategien.
2. Förderung der Marke durch Mitarbeiter
Mitarbeiter können auch zu starken Fürsprechern der Marke werden.
Wenn die Unternehmenskultur gesund ist und die Menschen stolz darauf sind, wo sie arbeiten, sind sie es natürlich auch:
- Unternehmensinhalte teilen
- Online über die Marke sprechen
- das Unternehmen weiter zu empfehlen
Das Engagement der Mitarbeiter für die Marke spielt eine Schlüsselrolle für das Vertrauen und die langfristige Glaubwürdigkeit.
3. Werbung für Schöpfer und Markenbotschafter (KOLs)
Einige Kreative beginnen als bezahlte Partner oder Markenbotschafter, werden aber im Laufe der Zeit zu echten Fürsprechern der Marke.
Dazu gehören auch KOLs (Key Opinion Leaders).
KOLs are not always traditional influencers. They are often Experten in einem bestimmten Bereich, wie Fitness, Hautpflege, Technik, Finanzen oder B2B-Marketing.
Was sie zu starken Fürsprechern macht, ist nicht nur die Größe ihres Publikums, sondern auch ihre Glaubwürdigkeit und Fachwissen.
Diese Markenbefürworter sind in der Regel:
- Das Produkt wirklich nutzen
- Tiefes Verständnis für die Kategorie
- Mit Autorität vor einer bestimmten Zielgruppe sprechen
- Langfristiges Vertrauen mit ihrer Gemeinschaft aufbauen
Wenn Schöpfer, Botschafter oder KOLs wirklich an eine Marke glauben, wirkt ihr Engagement natürlich und sehr überzeugend.
Aus diesem Grund konzentrieren sich viele starke Markenbefürwortungsprogramme auf langfristige Beziehungen mit Experten, nicht nur auf einmalige gesponserte Beiträge.
4. Gemeinschaftliche Fürsprache
Gemeinschaften schaffen auch starke Fürsprecher für die Marke.
Mitglieder, die sich aktiv beteiligen an:
- Online-Gruppen
- Foren
- Markengeführte Gemeinschaften
Sie werden oft zu langfristigen Fürsprechern, die die Marke öffentlich und wiederholt unterstützen.
In Wirklichkeit ist die stärkste Programme zur Förderung von Marken mehrere dieser Arten auf einmal kombinieren.
Auf diese Weise kann die Interessenvertretung skaliert werden, ohne an Authentizität zu verlieren.
Die versteckten Befürworter mögen einzeln keine große Reichweite haben, aber zusammen stellen sie die größte und glaubwürdigste Gruppe von Anwälten eine Marke hat.
Was wir oberhalb der Oberfläche sehen, sind die sichtbaren Fürsprecher. Das, was die langfristige Interessenvertretung wirklich vorantreibt, liegt darunter.
Wenn Sie diesen Unterschied einmal verstanden haben, wird es viel einfacher, die woher Markenbefürwortung wirklich kommt und warum sich die meisten Advocacy-Strategien auf mehr als nur sichtbare Gesichter konzentrieren sollten.
It’s also important to note that clear communication and respectful engagement are critical to maintaining strong brand relationships. Siehe unser Leitfaden zur Social Media Etiquette.
Nachdem wir nun wissen, wer Markenbefürworter wirklich sind und woher sie kommen, wollen wir uns ansehen, wie top brands put this into action in the real world 👇
7 Brand Advocacy-Programme von Top-Marken
Markenbefürwortung ist nicht abstrakt. Die besten Marken verlassen sich bereits darauf, um schneller, billiger und mit mehr Vertrauen zu wachsen.
Hier sind 7 Beispiele für Markenbefürwortung die zeigen, wie es in der realen Welt funktioniert.
1. Dropbox: Referral Driven Customer Advocacy
Dropbox belohnt Nutzer mit zusätzlichem Speicherplatz, wenn sie Freunde einladen.
Keine Werbung. Keine Influencer. Nur Kunden, die ein Produkt empfehlen, das sie bereits verwendet haben.
🚀Ergebnis:
- Empfehlungen wurden zu einem der wichtigsten Wachstumstreiber von Dropbox.
- ~3,900% Nutzerwachstum in 15 Monaten
- Referrals drove ~35% of allsignups
- CAC nahe Null für vermittelte Nutzer
💡Warum es funktioniert hat:
Die Belohnung entsprach dem Wert des Produkts. Das Teilen fühlte sich natürlich an.
2. Apple, “Shot on iPhone” as Global Advocacy
Apple ermutigte seine Kunden, mit ihren iPhones aufgenommene Fotos zu teilen. Diese Fotos wurden später zu weltweiten Plakatwänden und Kampagnen.
Das ist Markenwerbung in großem Stil.
🚀Ergebnis:
- Millionen eingereichter nutzergenerierter Fotos
- Kampagne lief in über 25 Ländern
- Wurde zu einer der am längsten laufenden globalen Kampagnen von Apple
- Helped position iPhone cameras as best-performing worldwide
💡Warum es funktioniert hat:
Apple hat nutzergenerierte Inhalte in Premium-Medien verwandelt.
3. Glossier, Customers Before Influencers
Glossier hat seine Marke aufgebaut, indem es seinen Kunden zuhörte und sie überall präsentierte. On Instagram. On the website. In product launches.
Die Kunden wurden zu Fürsprechern, weil sie sich als Teil der Marke fühlten.
🚀 Ergebnis:
- 70%+ der ersten Einnahmen durch die Gemeinschaft
- $0 für traditionelle Werbung in der Wachstumsphase ausgegeben
- Aufbau einer kultähnlichen Markenbefürwortungsmaschine im Bereich Schönheit
💡 Warum es funktioniert hat:
Die Befürworter fühlten sich als Insider, nicht als Vermarkter.
4. LEGO, Let Fans Design the Product
LEGO lud die Fans ein, Produktideen einzureichen und darüber abzustimmen. Erreichte eine Idee 10.000 Stimmen, wurde sie von LEGO für die Produktion geprüft.
Dadurch wurden Markenbefürworter zu Mitgestaltern.
🚀 Ergebnis:
- 50.000+ eingereichte Produktideen
- 1M+ registrierte Community-Mitglieder
- Mehrere von Fans entworfene Sets wurden zu Bestsellern
- LEGO kehrt nach dem Turnaround zu zweistelligem Wachstum zurück
💡 Warum es funktioniert hat:
Aus Fürsprache wurde Eigentum.
5. Starbucks, From Employees to Global Creators
Starbucks stellte Mitarbeiter und Kreative ein als hauptberufliche Markenerzähler.
Sie wurden dafür bezahlt, die Kaffeekultur in der ganzen Welt zu bereisen und zu dokumentieren.
Dadurch wurde das Eintreten für die Mitarbeitermarke zu einem echten Karrierepfad.
🚀 Ergebnis:
- 1.800+ Bewerbungen für nur 2 Stellen
- Schöpfer mit mehr als 1 Million Followern ausgewählt
- Content produced across 10-15 global markets
- Massive Medienpräsenz und organischer Buzz
💡 Warum es funktioniert hat:
Starbucks behandelt Fürsprecher wie Talente, nicht wie Kanäle.
6. Lululemon, Structured Advocacy Program
Lululemon ist eine Partnerschaft mit Yogalehrer, Trainer und Läufer anstelle von Berühmtheiten. Diese Botschafterinnen und Botschafter haben Kurse, Veranstaltungen und lokale Treffen organisiert.
Die Advocacy-Arbeit begann offline und verbreitete sich organisch online.
🚀 Ergebnis:
- Mehr als 400 lokale Botschafterinnen und Botschafter weltweit
- Signifikant höhere emotionale Markenbindung in Communities
- Wurde zu einer der vertrauenswürdigsten Aktivbekleidungsmarken
- Jährlich über $9B hinausgehende Einnahmen
💡 Warum es funktioniert hat:
Die Menschen vertrauen führenden Persönlichkeiten der Gemeinschaft mehr als Influencern.
7. Revolve, Creators as Revenue Partners
Revolve behandelt Schöpfer als Geschäftspartner, nicht als Werbeträger. Sie erhielten Provisionen, Geschäftsguthaben und langfristige Vergünstigungen auf der Grundlage ihrer Verkäufe. Es handelt sich um ergebnisorientierte Werbung.
🚀 Ergebnis:
- Der Großteil des Umsatzes von Revolve wird durch den Einsatz von Künstlern erzielt
- Aufbau einer $1B+ Modemarke vor allem durch Kreative
- Eines der Modelle mit dem höchsten ROI im Einzelhandel
💡 Warum es funktioniert hat:
Die Kreativen wurden wie Vertriebspartner bezahlt, nicht wie Medienvertreter.
Das Wichtigste zum Mitnehmen
Für alle diese Programme zur Förderung von Marken, ist das Muster klar.
Die stärksten Advocacy-Strategien belohnen Vertrauen, Eigenverantwortung und langfristige Ausrichtung. Auf diese Weise wird die Markenfürsprache erweitert, ohne an Authentizität zu verlieren.
Im Jahr 2026 ist Markenfürsprache kein Nice-to-have. Sie ist ein zentraler Marketinghebel.
