Contenido
¿Qué son las directrices de publicidad de influencers?
Componentes básicos de las directrices sobre publicidad de personas influyentes
Remuneración, contratos y plazos de divulgación
Si realizas campañas con influencers, necesitas unas directrices claras sobre publicidad con influencers. Estas normas te ayudarán a revelar las colaboraciones remuneradas, mantener la seguridad de la marca y cumplir la legislación. Esta guía ofrece pasos prácticos, normas de la plataforma y plantillas listas para copiar que puedes incluir en tu próxima campaña.
¿Por qué son importantes estas directrices? Reducen el riesgo legal, protegen la confianza, mejoran los resultados de la campaña y mantienen a los equipos alineados con las normas de la plataforma. Piensa en las directrices de publicidad de influencers como el paraguas para la estrategia y la creatividad; dentro de él, viven la divulgación, la seguridad y el cumplimiento. Esta guía cubre las directrices de la FTC estadounidense, las normas de las plataformas y las normas específicas para restaurantes y marcas de alimentación. Fuentes: FTC Endorsement Guides and business guidance (consultado en septiembre de 2025); Instagram branded content help (consultado en septiembre de 2025).
¿Qué son las directrices de publicidad de influencers?
Las directrices de publicidad de influencers son un conjunto formal de políticas que dirigen la forma en que las marcas, las agencias y los creadores divulgan el contenido patrocinado, redactan acuerdos y cumplen las normas en todas las plataformas.
En la práctica, el ámbito de aplicación abarca:
- Avisos: cómo etiquetar y colocar "#ad", "Colaboración remunerada" y avisos similares.
- Contratos y normas de compensación: acuerdos con entregables, derechos de uso y auditorías.
- Normas de contenido: exactitud, afirmaciones, fundamentación y temas prohibidos.
- Formato específico de la plataforma: uso de herramientas de divulgación y etiquetas en Instagram, YouTube, TikTok y blogs.
- Seguridad de la marca: investigación de socios, supervisión de riesgos y vías de escalada.
- Medición y gobernanza: Indicadores clave de rendimiento, periodicidad de los informes y auditorías.
Relación con directrices más amplias de marketing de influencers: las directrices de publicidad de influencers son el subconjunto de cumplimiento y gobernanza de la estrategia más amplia, las instrucciones creativas y la medición. Para conocer las normas básicas, consulte las guías de promoción de la FTC y los recursos de la IAB. Fuentes: FTC Endorsement Guides and business guidance (consultado en septiembre de 2025); IAB resources (consultado en septiembre de 2025).
Para más información sobre este tema, consulte nuestra guía relacionada sobre directrices de marketing de influencers (recurso interno).
Fuente: Guías de Endosos de la FTC (consultado en septiembre de 2025)Guías de aprobación de la FTC.
Componentes básicos de las directrices sobre publicidad de personas influyentes
Divulgación y transparencia
Las declaraciones deben ser claras, visibles y fáciles de detectar. No deben ocultarse en hashtags o pies de foto. El objetivo es el reconocimiento inmediato de la relación remunerada.
Normas prácticas de colocación:
- Leyendas: ponga "Colaboración remunerada con [Marca]" o "#ad" en la primera línea.
- Instagram Stories/Reels: utiliza texto visible en pantalla y dilo en los 3 primeros segundos.
- TikTok: añade un texto superpuesto y un hashtag fijado como #ad; indícalo al principio del clip.
- YouTube: mención en los primeros 30 segundos, utilice la opción de promoción de pago y añada "#ad" en la descripción.
- X/Twitter: incluye "#ad" o "Colaboración remunerada" en el primer tuit.
- Blogs/Boletines: divulga en los primeros 1-2 párrafos y cerca de las afirmaciones sobre el producto.
Ejemplo conforme: “Colaboración pagada con BrandName, y todas las opiniones son mías.”
Ejemplo no conforme: "¡¡¡Gracias BrandName!!! #sponsored" enterrado tras una larga cadena de hashtags.
Fuente: Guías de Endosos de la FTC (consultado en septiembre de 2025)Guías de aprobación de la FTC.
Remuneración, contratos y plazos de divulgación
Los contratos deben incluir tanto las directrices de publicidad de influencers como las directrices generales de marketing de influencers. Incluye cláusulas listas para copiar y normas de plazos para que las divulgaciones sean visibles y conformes.
- Cláusula de divulgación: "El Influencer se compromete a revelar cualquier conexión material con la Marca de forma clara y visible en todo el Contenido de acuerdo con las normas de la FTC y las directrices de la Marca."
- Garantía de cumplimiento de la FTC: "El influencer garantiza que todo el Contenido cumplirá con las leyes aplicables y las políticas de la plataforma, incluidas las directrices de aprobación de la FTC."
- Aprobación y revisiones: "La marca dispone de X días hábiles para solicitar ediciones; los derechos de aprobación final se limitan a cuestiones legales/de cumplimiento y de seguridad de la marca."
- Compensación y resultados: especifique las unidades, los plazos, los derechos de uso, las listas blancas y los parámetros de los medios de pago.
- Indemnización y auditoría: "El influencer concede a la Marca el derecho a auditar el Contenido y el rendimiento para comprobar su cumplimiento".
Reglas de cronometraje:
- Divulga siempre en el punto de visualización, antes de que el usuario se desplace.
- Video: muestra la divulgación en pantalla dentro de los primeros 3-5 segundos, legible durante al menos 3 segundos.
- Contenido efímero: mantenga la divulgación visible durante todo el clip o fíjela.
Consulte los detalles de la política en las guías de patrocinio de la FTC (consultadas en septiembre de 2025), la política de promoción de pago de YouTube (consultada en septiembre de 2025) y la ayuda para contenidos de marca de Instagram (consultada en septiembre de 2025).
Fuente: política de promoción pagada de YouTube (consultado en septiembre de 2025)Política de promoción de pago de YouTube.
Normas de contenido y alineación de la marca
Sus normas protegen contra afirmaciones falsas, engañosas o sin fundamento. Evite afirmaciones sobre salud o enfermedades a menos que lo permita la ley, evite comparaciones engañosas y asegúrese de que las afirmaciones no induzcan a error al consumidor medio.
Definición: una declaración específica como "bajo en calorías" o "clínicamente probado" que carece de pruebas fiables. Exigir fuentes en las leyendas/descripciones de las declaraciones verificables, y añadir aprobaciones para las declaraciones numéricas, la marca y las divulgaciones requeridas.
Modelo de lista de aprobación:
- Verifique los descriptores y las cifras (información nutricional).
- Revisar las reclamaciones con respecto a los expedientes de justificación.
- Confirme la presencia de las declaraciones y enlaces requeridos.
- Compruebe que la imagen se corresponde con el producto que reciben los clientes.
- Asegúrese de que se admite cualquier lenguaje comparativo o superlativo.
Para las declaraciones sobre alimentos y salud, consulte las directrices sobre etiquetado de alimentos de la FDA (consultadas en septiembre de 2025). Para campañas en el Reino Unido, consulte las normas de la ASA y la PAC sobre declaraciones engañosas (consultado en septiembre de 2025).
Fuente: guía de etiquetado de alimentos de la FDA (consultado en septiembre de 2025)Orientaciones de la FDA sobre etiquetado de alimentos.
Requisitos específicos de la plataforma y normas de formato
Cada plataforma tiene sus propias herramientas. Explica a tu equipo lo que debe hacer:
- Instagram: Herramienta de contenido de marca con la etiqueta "Colaboración de pago"; divulgar en la primera línea; añadir texto en pantalla para el vídeo. Consulta la ayuda de Instagram para contenido de marca (consultada en septiembre de 2025).
- YouTube: Utilizar la mención "contiene promoción pagada"; indicarlo en la introducción; incluir la mención en la descripción. Véase la política de promoción pagada de YouTube (consultada en septiembre de 2025).
- TikTok: añadir texto superpuesto y mención verbal cuando sea posible; incluir #ad y seguir las normas de la plataforma. Véase la política publicitaria de TikTok (consultada en septiembre de 2025).
- X/Twitter: incluir "#ad" o "Colaboración remunerada" en el primer tuit; evitar enterrarlo en un hilo.
- Blogs: coloque una divulgación en lenguaje sencillo en la parte superior y cerca de las reivindicaciones.
Fuente: ayuda de contenido de marca de Instagram (consultado en septiembre de 2025)Ayuda para el branded content de Instagram.
Seguridad de las marcas y gestión de riesgos
Las directrices de seguridad de las marcas convierten el riesgo en un proceso escalable. Incorpórelas a la investigación de antecedentes y a la supervisión continua.
Lista de control (lista para copiar):
- Verificación de identidad: confirmar el nombre legal y la entidad.
- Auditoría de contenidos: revisar 12 meses en busca de odio, desinformación, actividades ilegales o contenidos ofensivos.
- Autenticidad de la audiencia: comprueba el aumento de seguidores y la participación; realiza análisis de terceros.
- Comprobación de conflictos: busque controversias o apoyos contradictorios.
- Ajuste de seguridad: asegúrese de que se respetan las restricciones de edad y las normas de la categoría.
- Cláusulas de divulgación y cumplimiento en los contratos.
- Qué hacer y qué no hacer con los contenidos y temas prohibidos.
- Supervisión de palabras clave en busca de términos de riesgo.
- Archivo de contenidos y registros de capturas de pantalla.
- Escalada: a quién notificar y cuándo.
Las señales de alarma incluyen aumentos repentinos de seguidores, comentarios tipo bot o cambios frecuentes a categorías de riesgo.
Crisis playbook (corto):
- Inmediato: pausar las entradas de pago y las listas blancas.
- Notificar al socio: plantilla con asunto y acciones.
- Takedown: solicitar la retirada/edición con plazos.
- Comunicar: breve declaración pública si es necesario y registrar los pasos.
Consulta los recursos de IAB para buenas prácticas de seguridad de marca (consultado en septiembre de 2025)Recursos de la IAB.
Medición, generación de informes y gobernanza
Defina los KPI y la cadencia para mantener a los equipos honestos y eficientes. Ajústalos a tus directrices y normas publicitarias.
Indicadores clave de rendimiento:
- Tasa de divulgación = (publicaciones con divulgación aceptable / total de publicaciones patrocinadas) × 100
- Tasa de conformidad = (pasa los controles legales + de marca en la primera revisión / total de mensajes revisados) × 100
- Incidentes de reclamaciones falsas = recuento de mensajes que necesitan modificación o eliminación
- Tiempo de reparación = media de horas desde el aviso hasta la reparación
Cadencia de los informes:
- Informe posterior a la campaña con métricas y capturas de pantalla.
- Auditoría mensual de cumplimiento (muestra 20% de puestos o mín. 10 puestos).
- Revisión trimestral de la gobernanza para actualizar la política y la formación.
Funciones de gobernanza:
- Responsable del cumplimiento de la marca: posee la política, las plantillas y las auditorías.
- Asesoría jurídica: responde a los precedentes y a las cuestiones de alto riesgo.
- Responsable de la cuenta de la agencia: hace cumplir las normas en materia de briefings, plazos y control de calidad.
- Gestor de talentos: incorporación, acceso a herramientas, controles continuos.
Fuente: recursos de IAB (consultado en septiembre de 2025)Recursos de la IAB.
Directrices de la FTC para la divulgación del marketing de influencers
La FTC exige que los avales sean veraces y vayan acompañados de revelaciones claras y visibles de cualquier conexión material. Las revelaciones deben ser obvias y estar cerca del apoyo; nunca enterradas en biografías, enlaces o largos muros de hashtags.
Reglas de ejecución que funcionan:
- Redacción: "Colaboración remunerada con [Marca]", "Patrocinado por [Marca]" o "#ad".
- Ubicación: en la primera línea de los textos; para video, en pantalla en los primeros 3-5 segundos y hablado cuando sea posible; para YouTube, activa la promoción pagada e incluye la divulgación en la descripción.
- Evita: términos vagos como "gracias [Marca]" sin contexto, revelaciones sólo en las biografías o revelaciones ocultas después de hashtags.
Para contexto y ejemplos de aplicación, consulta el centro de publicidad y marketing de la FTC (consultado en septiembre de 2025)Centro de publicidad & marketing de la FTC.
Directrices de seguridad de las marcas para el marketing de influencers
Las directrices de seguridad de la marca son normas y herramientas internas para evitar contenidos o asociaciones de riesgo. Combinan investigación, supervisión y escalado en un proceso de gobernanza.
Lista de control de 10 puntos para la selección de socios
- Verificar la identidad y los datos de la entidad.
- Revisar los contenidos de 12 meses en busca de problemas de seguridad.
- Analizar la autenticidad de la audiencia y la calidad del compromiso.
- Compruebe conflictos, controversias y ajuste de categorías.
- Confirmar la edad y las sensibilidades regionales (por ejemplo, alcohol).
- Exigir cláusulas de divulgación y cumplimiento en los contratos.
- Alinearse sobre lo que se debe/no se debe hacer y los temas prohibidos.
- Establezca una supervisión de palabras clave para los términos de riesgo.
- Implantar el archivo de contenidos y los registros de capturas de pantalla.
- Definir la escalada: a quién notificar, cuándo y cómo.
Las herramientas escalables y la automatización pueden ayudar:
- Escaneo de contenidos y supervisión de palabras clave en busca de términos de alto riesgo.
- Análisis de sentimiento y alertas de anomalías (picos negativos).
- Sistemas de archivo para almacenar borradores, enlaces activos e historial de eliminaciones.
Ejemplo de matriz de escalada:
- Nivel 1 (infracción leve): notificar a la persona influyente en un plazo de 24 horas; solucionar en un plazo de 48 horas.
- Nivel 2 (infracción grave): cumplimiento + legal en 12 horas; suspender medios; eliminar en 24 horas.
- Nivel 3 (crítico/reputacional): alerta ejecutiva en un plazo de 4 horas; declaración pública si es necesario; pausa de las activaciones.
Referencia: recursos de IAB (consultado en septiembre de 2025)Recursos de la IAB.
