Hemos conseguido construir una base de conocimiento enorme durante cinco años en los primeros días sin aportar grandes cantidades de inversión, y hemos podido escalar ese conocimiento y esa inversión a medida que crecían las redes sociales.
Dan Marsden, Co-Founder at Lounge Underwear.
- Marca británica Ropa interior Lounge es una tienda online de ropa interior, trajes de baño y ropa de confort lanzada en 2015 por sus cofundadores y pareja Dan y Mel Marsden.
- Con la misión de presentar Comfort Made Sexy al mundo, nació su primer producto, el diseño clásico Triangle Set. Este fue el primer producto perfecto para Lounge Underwear, ya que el branding comunicó rápidamente a la audiencia social todo sobre la empresa detrás del diseño.
- El branding de Lounge Underwear defiende firmemente el empoderamiento femenino con su #femalefamilyy muestra su apoyo a todos los tipos de cuerpo, a la vez que representa una gama de etnias.
- Esto es gran parte de lo que destaca a Lounge Underwear como una marca actual y genuina, contribuyendo aún más a su camino hacia la cima como minorista de lencería de comercio electrónico, superando a Victoria's Secret.
Lencería que habla al público social
¿CÓMO logró exactamente Lounge Underwear crear una marca tan competitiva tras llegar tarde a un mercado considerablemente saturado?
… tenían una fórmula y la confianza para asumir riesgos que sin duda darían frutos - aprovechando el marketing de influencers temprano y, posiblemente, dando forma al mundo de las estrategias de marketing digital.
Al comparar Ropa interior Lounge con un competidor directo Victoria's Secret, se pueden extraer conclusiones basadas en el rendimiento de las estrategias de marketing individuales de cada empresa:
👙 Más comodidad que complejidad El branding de Victoria’s Secret simplemente no resiste tan bien en los 2020’s. Las mujeres buscan diseños cómodos que marcas como Salón ofrecen en comparación con los diseños de tiras, con aros y sexys por los que Victoria’s Secret es reconocida.
👙 Branding sólido vs. Inconsistencia de Victoria’s Según ModernRetail.co, en 2019 Victoria’s Secret registró ingresos de $6.81 billion, una disminución del 7% respecto al año anterior. Esto probablemente se debe en gran medida a una combinación de pérdida de branding y el escándalo de Wexner y Epstein.
👙 El declive de VS Al cancelar los desfiles de Victoria’s Secret y no tener una dirección clara sobre hacia dónde llevar la marca tras la reacción negativa por la falta de inclusividad corporal, esto ha llevado al declive general de Victoria’s Secret en los 2020’s.
👙 Ética e inclusiva Mientras tanto, Lounge Underwear estaría impulsando ventas y expandiéndose como negocio, ganando un gran seguimiento online y convirtiéndose en una gran amenaza en el e-commerce de lencería:
En 2020, el gigante direct-to-consumer con sede en UK generó $19 million en ventas (un aumento de 3X respecto al año anterior,) y cuadruplicó su equipo hasta 80 empleados.
Ropa interior Lounge tiene una presencia en línea más interactiva, lo que se debe principalmente a la variedad de personas influyentes con las que trabaja.
Esto atrae audiencias de todo el mundo hacia sus productos y canales de redes sociales - algo que Victoria's Secret no incorporó en su estrategia de marketing en los primeros días como sí lo hizo Lounge Underwear.
Esto se ejemplifica al comparar las estadísticas de audiencia de ambas marcas en Click Analytic.
Ropa interior Lounge tiene un número mucho mayor de publicaciones en Instagram y, en general, mayores incrementos en categorías como la media de "me gusta" y seguidores, a pesar de ser una marca más joven.
Victoria's Secret tiene un mayor número de suscriptores en su canal de YouTube que Lounge Underwear, con 1.91 million de suscriptores frente a los 44.4K suscriptores de Lounge Underwear. En TikTok, sin embargo, Ropa interior Lounge domina con 802K seguidores y 6.2 million de me gusta frente a los 228.8K seguidores y 1.3 millions de me gusta de Victoria’s Secret.
Esto ilustra Ropa interior Loungesu presencia significativa y dominante en plataformas modernas como TikTok y su conocimiento sobre cómo usar influencers para conectar mejor con audiencias jóvenes.
Además de trabajar con influenciadores más pequeños y macroinfluenciadores, como Ropa interior Lounge La popularidad de la empresa creció rápidamente. Victoria's Secret modelos. Esto, a su vez, hace que la audiencia descubra su plataforma y su marca, además de destacar sus campañas.
Las cuentas más mencionadas por Ropa interior Lounge son todas mujeres influyentes, con audiencias muy variadas.
Ropa interior Lounge también tiene una línea de ropa interior masculina, pero no parece trabajar con influencers masculinos ni promocionarlos en sus canales de redes sociales. Esto da a la marca margen para expandirse y trabajar con un campo más amplio de influencers en el futuro, atrayendo a nuevas audiencias.
Estadísticas de Click Analytic que muestran los principales influencers (más mencionados) con los que trabaja Lounge Underwear.
Haga clic en Resumen analítico de audiencia que ofrece un análisis completo de los principales datos demográficos de la audiencia de la marca.
Lounge Underwear promedia en su Puntuación de autenticidad del público (AAS) y tiene una audiencia predominante en USA a pesar de ser una marca de UK.
Ropa interior Lounge
“Esta es una historia de dos mitades. Así que tienes esas bases del negocio y luego tienes el lado de Mel, la marca, la comunidad y el lado del empoderamiento femenino. Pero, hay que reconocer que en los primeros días se trataba de construir un negocio sólido, que a su vez permitió a Mel crear esta increíble comunidad femenina”.
Dan Marsden, Co-Founder at Lounge Underwear.
Ropa interior Lounge empezó vendiendo sus productos desde su propio salón. La pareja formuló una estrategia que combinaba un enfoque de la vieja escuela con estrategias de marketing modernas y emocionantes, como el marketing de influencers.
De lo micro a lo macro
- La pareja empezó a enviar productos como regalo a microinfluencers para que los promocionaran en sus canales de redes sociales. Fue un gran éxito, que llevó de forma natural a colaborar con macroinfluencers más grandes y, con un crecimiento estable y constante, los cofundadores lograron asociarse con las modelos de Victoria’s Secret, sin dejar de mantener colaboraciones con microinfluencers para atraer a audiencias diversas.
Cuando le preguntamos por la importancia que han tenido y siguen teniendo las personas influyentes en el crecimiento de Lounge Underwear, Maddie comentó lo siguiente:
Son, de verdad, las bases de la marca. Cuando Amy y yo empezamos, solo teníamos tres colecciones: Triangle, Scoop y Lace, y ahora, la cantidad de colecciones que tenemos disponibles - es genial tener la oportunidad de atender a todas las formas y tallas.
Maddie, empleada de Lounge Underwear.
Las personas antes que el producto
- Crear conexiones auténticas con influencers fue la clave del éxito de Lounge Underwear. Dan y Mel creían que saber cómo promocionar un producto era un elemento integral, y decían que ‘construyeron Lounge al revés’, creando primero y ante todo la estrategia de marketing perfecta que detallaba cómo pondrían su producto frente a las personas adecuadas, antes de volver atrás para analizar el producto real.
Seguimiento e impulso del tráfico
- El uso de códigos de descuento y enlaces de afiliación ayudó a la marca a ampliar y seguir el rendimiento de los influencers, proporcionando la información necesaria para evaluar el rendimiento de la campaña. Lounge Underwear utilizó Viglink para participar en las principales redes de afiliación, permitiendo a la gente ganar comisiones por remitir nuevos clientes a su sitio web.
Ropa interior Lounge tienen unos valores distintivos como marca que definen su excelencia en el mercado del comercio electrónico y demuestran su impulso creativo para adaptarse y ofrecer productos de la mejor calidad. Ser respetuosos con el medio ambiente y éticos es uno de sus fuertes valores sobre los que han construido una próspera campaña.
La campaña de sostenibilidad 🌱
Ropa interior Lounge se enorgullece de ser una marca de moda lenta, animando a su audiencia de ‘Loungers’ a pensar en su huella de moda.
La marca hace un gran esfuerzo por ofrecer consejos sobre cómo mantener un estilo de vida ecológico más allá del punto de compra; por ejemplo, sugiere lavar los productos a mano o a baja temperatura.
Todos ellos son factores clave que contribuyen al éxito de Ropa interior Lounge y la campaña, con buena moral y una transparencia con su público que presenta un enfoque genuino y orgánico de la moda.
Ropa interior Lounge utilizó influencers para promocionar su gama Sostenibilidad y difundir su
mensaje verde a las masas.
Impulsos de anuncios de Black Friday 📈
La marca trabajó con TikTok con el objetivo de mantener un CPA bajo y el mejor ROI de su clase, al tiempo que ampliaba las campañas de rendimiento que convertían el extremo inferior del embudo.
Ropa interior Lounge usó el llamativo formato publicitario de TikTok, Spark Ads, para añadir brillo en Black Friday, uno de los días de retail más importantes del mundo.
Este formato combinaba una gran implicación de los usuarios con la eficacia de algoritmos específicos.
Resultados
La campaña proporcionó un éxito dirigido y objetivo y generó un más de 72% de aumento de los pagos completos. También redujo el costo por adquisición de añadir al carrito de Lounge Underwear en un la friolera de 73%demostrando lo popular que era su ropa interior y su mantra entre la comunidad.
Ninguna marca es perfecta, y con seres humanos al mando del marketing es probable que se produzcan errores.
Se suponía que este gráfico mejorado para la campaña destacaría de cerca los detalles del Pearl Illustration Balcony Bra en la Story de Instagram de la marca…
Sin embargo, los usuarios recurrieron a las redes sociales para bromear y criticar con dureza su desafortunada apariencia…
Ropa interior pronto se dieron cuenta de que se habían hecho virales, subiendo un vídeo a su propia cuenta de Twitter, acompañado del pie de foto:
“¿Pensabas que tu lunes había sido malo? Prueba llegar a la oficina y descubrir que te has vuelto viral por cometer un boob-boo de diseño…”
Aunque los comentarios online que critican tu marketing no son ideales, el resultado viral de esta campaña fue un gran beneficio para la exposición y el alcance online de la marca. Muchos sostienen que cualquier publicidad es buena publicidad, y las cifras contundentes que esta campaña consiguió como consecuencia de elementos visuales deficientes enfatizaron la cultura de memes online, activa y popular.
Manejar los contratiempos de la campaña de forma clara y honesta, utilizando al mismo tiempo un poco de humor y autoconciencia en su imagen de marca, puede tener el potencial de ayudar en lugar de entorpecer.
La estrategia de Lounge Underwear tiene éxito porque no se centra únicamente en las ventas. En cambio, la marca sitúa la creación de una comunidad inclusiva en el centro de su estrategia, asegurando que las colaboraciones con influencers sean conexiones auténticas y duraderas, no acciones aisladas poco fiables y artificiales.
Cuando las personas influyentes sienten verdadera pasión por la marca, se alimenta y fomenta una audiencia comprometida.
- Conocer a su público.
- Programa de marketing de influencers.
- Un fuerte enfoque en la comunidad (#femalefamily y ‘Loungers,’) que pone las necesidades de la audiencia en primer plano.
Ropa interior Lounge han construido un imperio desde cero. Gracias a su enfoque comunitario y a una cuidadosa selección de socios influyentes, Dan y Mel han podido colocar sus productos frente a grandes audiencias a la vez.
No nos cansaremos de insistir en la IMPORTANCIA de conocer a su público y profundizar en las estadísticas clave 🧐
Marcas como Lounge hacen seguimiento de Tasa de participación en Instagram por creador para medir qué colaboraciones realmente construyen comunidad, en lugar de solo alcance. Para replicar el enfoque de Lounge, usa nuestra plataforma para hacer seguimiento de los resultados de campañas con influencers automáticamente en todas las colaboraciones con creadores. Para encontrar influencers de Instagram para marcas de moda en todos los niveles, desde nano hasta macro, usa nuestra base de datos filtrada por nicho y datos demográficos de la audiencia.
Siga atento a las próximas publicaciones sobre el Blog de Click Analytic, incluyendo consejos de marketing, listas de los 10 mejores y ¡mucho más! 👀
