Contenido
¿Por qué el UGC es crucial para las marcas en 2024?
4 pasos clave para empezar con el marketing de UGC
6 «tácticas secretas» para triunfar con el marketing de UGC
Marketing de UGC vs. marketing de influencers
¿Cómo un emprendedor reduce sus costes de adquisición un 60 % con UGC?
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Libera todo el potencial del marketing de UGC en 2026 con ideas prácticas y estrategias probadas de líderes del sector. Descubre cómo las principales marcas de hoy están logrando un crecimiento notable al aprovechar contenido auténtico, impulsado por creadores, para elevar la interacción e impulsar resultados. Esta guía reúne los consejos de 18 innovadores del UGC para ayudarte a transformar tu marketing este año.
¿Tienes curiosidad por escalar tu negocio con el marketing de UGC?
Aprendamos juntos cómo las principales marcas como GymShark, Zara, Nespresso, etc. están convirtiendo el UGC en un factor decisivo de su estrategia en 2024.
Por ej. ¿Sabías que los anuncios que incluyen creadores en TikTok están obteniendo una tasa de interacción un 83 % más alta en comparación con los anuncios sin creadores? ¡UNA LOCURA!
En esta guía, exploraremos todo lo que necesitas saber sobre el marketing de UGC, desde qué es hasta cómo implementarlo, con ideas de expertos del sector.
18 responsables de SMM, CEO, creadores de contenido UGC y expertos en marketing de influencers revelaron sus mejores secretos para aprovechar el UGC 🤫
Lo que aprenderás:
-> Qué es el marketing de UGC y por qué importa
-> 4 pasos clave para empezar con el marketing de UGC
-> 6 tácticas secretas para triunfar con el marketing de UGC
-> Marketing de UGC vs. marketing de influencers
-> Un emprendedor reduce sus costes de adquisición un 60 % con UGC
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¿Listo? ¡Vamos allá! 👇
¿Qué es el marketing de UGC?
El UGC (User-Generated Content, contenido generado por los usuarios) es cualquier contenido creado por usuarios o clientes, no por la propia marca. Proviene de dos fuentes:
1️⃣ Usuarios o clientes fieles que comparten contenido sobre tu marca.
2️⃣ Creadores a los que pagas para producir contenido.
💡 Dato: Aunque algunos llaman a esto último Influencer Generated Content (IGC), aquí nos referiremos a ambos como UGC.
¿Por qué el UGC es tan atractivo para las marcas?
Porque es fácil y rentable escalar ambas fuentes, generando un valor considerable para tu negocio.
El marketing de UGC se puede reutilizar en tus redes sociales, tu sitio web y tus anuncios, ofreciendo una interacción auténtica a un coste menor.
Como subraya la experta en redes sociales Fiona Bradley, comprender la doble naturaleza del UGC es crucial para aprovecharlo de forma eficaz en tu estrategia de marketing:
El UGC no solo aporta credibilidad a tu marca, sino que también fomenta un sentido de comunidad y ayuda a los compradores potenciales a generar confianza.
Además, nadie verá un anuncio que *realmente* parece un anuncio…
Tipos de UGC
También es importante entender que existen diferentes tipos de contenido generado por los usuarios.
…Y saber qué tipo de UGC encajará mejor con tu marca. Esto sirve para los UGC de TikTok o los UGC de Instagram.
Primero, ten en cuenta que el marketing de UGC puede ser de pago u orgánico.
El UGC orgánico es cuando los usuarios comparten voluntariamente su experiencia con tu producto (similar al boca a boca).
En cambio, el UGC de pago implica colaborar con creadores e influencers.
Estos son los principales formatos de UGC:
👉 Fotos y vídeos
Es uno de los tipos de UGC más comunes. En plataformas como Instagram y Pinterest, los usuarios suelen compartir sus fotos mientras mencionan marcas.
En plataformas centradas en el vídeo como YouTube, es habitual que los creadores muestren productos en vídeos de haul o vlogs. Porque es fácil y rentable escalar ambas fuentes, generando un valor considerable para tu negocio.
👉 Reseñas y testimonios
Las reseñas positivas pueden ser compartidas de nuevo por tu marca y usarse como prueba social. No subestimes este tipo de marketing de UGC, ya que aporta credibilidad a tu marca. Recuerda, la gente confía en la gente.
👉 Publicaciones en redes sociales
Cualquier cosa publicada en redes sociales puede convertirse en UGC para tu marca. Si es un tuit, no dudes en interactuar con él. Si ves una Story que menciona tu marca, vuelve a compartirla en tu página para aumentar la visibilidad.
👉 Publicaciones de blog
La gente también puede mencionar o reseñar tu producto en sus blogs. Mantén un ojo en los blogueros, ya que su contenido puede convertirse en una valiosa fuente de UGC para ti.
¿Por qué el marketing de UGC es crucial para las marcas en 2024?
Ya hemos cubierto qué es el marketing de UGC. Ahora veamos por qué es clave implementarlo para tu marca.
¿La respuesta? El giro hacia la autenticidad en el comportamiento de los consumidores ha hecho que el UGC sea indispensable.
Las marcas que integran el UGC en sus estrategias de marketing están viendo tasas de interacción más altas y una mayor lealtad de los clientes.
Fíjate en Marc Jacobs, por ej.
Hace poco, han usado a la creadora Nara Smith para un contenido UGC con el fin de reutilizarlo en su TikTok y sus anuncios.
¿El resultado? ¡¡+15M de visualizaciones!! (169 % más de interacción que sus visualizaciones medias)
@marcjacobs The Tote Bag, hecho desde cero por @Nara Smith ♬ sonido original - marcjacobs
El UGC es probablemente la mayor oportunidad del marketing este año.
Como destaca Arlinda Bytyci (especialista en marketing de influencers), los creadores de contenido y los influencers son las mejores herramientas para que el UGC tenga impacto:
No te pierdas una de las mayores tendencias de las redes sociales. Los influencers son mucho más que influencers; son creadores de contenido.
Hay multitud de creadores de UGC en TikTok y otras plataformas de redes sociales. Las marcas deberían aprovechar la oportunidad de trabajar con esos creadores para crear contenido único, auténtico, cercano y pensado primero para lo social.
Mi consejo: fíjate en Marc Jacobs o Loewe para dominar el arte del UGC de tendencia.
Guía de 4 pasos para empezar con el marketing de UGC
Descubramos qué aconsejan los expertos clave del sector para lanzar una estrategia de marketing de UGC exitosa:
1️⃣ Identifica las plataformas adecuadas
Tu primer paso en el marketing de UGC es identificar dónde es más activa tu audiencia.
Según nuestra reciente encuesta en LinkedIn, para muchas marcas esto significa centrarse en plataformas como TikTok e Instagram.
💡 Datos de la encuesta: el marketing de UGC se considera más eficaz para TikTok (56 %) e Instagram (37 %):
Como explica Gbenga Sogbaike (experto en marketing de creadores), entender dónde pasa su tiempo tu audiencia es crucial para el éxito de tu estrategia de UGC:
Muchas marcas cometen el error de limitar su uso del UGC solo a las redes sociales.
Mientras que para obtener el máximo beneficio del UGC, necesitas incorporarlo en tus distintas plataformas, incluidos tu sitio web, tus campañas de correo electrónico e incluso en tiendas físicas o en el embalaje.
Esto maximiza el impacto y aporta prueba social en los distintos puntos de contacto con el cliente.
Pero Gbenga también advierte que los derechos de uso son necesarios para cualquier plataforma:
Solo no olvides obtener los permisos y derechos de uso adecuados antes de utilizar el UGC.
2️⃣ Fomenta la creación de UGC
Clientes, fans, seguidores: ellos serán tu PRIMERA fuente para generar UGC a gran escala.
Anima a tus clientes a crear contenido ofreciendo incentivos, creando retos o simplemente pidiéndoles que compartan sus experiencias con tus productos.
Como explica una de las principales voces del marketing de influencers en LinkedIn, Vanessa Franz, las reseñas auténticas son clave para el éxito del marketing de UGC:
Aprovecha tu base de clientes existente buscando y curando activamente vídeos etiquetados donde los usuarios expresan genuinamente su amor por tu producto.
Ponte en contacto con estos clientes para obtener permiso para usar su contenido, ya que sus reseñas honestas y auténticas pueden aportar potentes recomendaciones cercanas para tu marca.
Pero, aunque no lo creas, no todas las marcas hacen esto.
La responsable de marketing de influencers Taruna Vinaykiya señala un fallo habitual de las marcas:
Muchas marcas pierden la oportunidad de interactuar con el contenido publicado por sus clientes.
Esta falta de interacción puede desanimar a los clientes a compartir más sobre tu marca y puede dar la impresión de que la marca no valora su aportación.
Taruna también explica que el mejor UGC nace del entusiasmo y la interacción genuinos con tu marca:
Interactuar activamente con tu comunidad, dando me gusta, compartiendo y comentando el contenido generado por los usuarios, puede convertir a los clientes en entusiastas embajadores de la marca.
Esto no solo aumenta la visibilidad del contenido, sino que también demuestra que la marca valora las aportaciones de sus clientes, fortaleciendo así el vínculo con la comunidad.
Pero tienes que crear ese vínculo con la comunidad y dejar claro y fácil para tus seguidores la creación de contenido…
Es esencial comunicar con claridad cómo quieres que los clientes creen contenido para tu marca.
Esto incluye proporcionar información básica como qué hashtags usar, qué canales etiquetar y otros detalles relevantes.
Esto hace que el proceso sea sencillo y gratificante, fomentando una mayor participación de los clientes.
3️⃣ Cura, analiza y comparte el UGC
Una vez que hayas recopilado UGC, es importante curar el mejor contenido de marketing de UGC.
¿Por qué? No todo el UGC rendirá bien, así que es esencial seleccionar con cuidado el contenido que mejor se alinee con tu marca y conecte con tu audiencia.
Según el experto en marketing de UGC Sebastian Hørberg, no se trata solo de curar, sino también de analizar qué UGC funciona mejor:
Estoy bastante seguro de que el 80 % de tus ingresos proviene del 20 % de tus creatividades.
Ganar en el juego del UGC consiste en analizar qué creatividades de UGC funcionan excepcionalmente bien y luego apostar por ellas, y analizar, mejorar, analizar y mejorar de forma continua, una y otra vez.
Esto es lo que separa el grano de la paja y es el «secreto» que el 0,1 % más alto del comercio electrónico no quiere compartir porque es extremadamente potente.
De hecho, tu primer contenido de UGC podría fracasar, así que aquí tienes un consejo estratégico de una creadora de UGC, Danna Richards:
No esperes que un solo vídeo de UGC consiga estadísticas de otro nivel desde el primer momento. Pide siempre a tu creador una ronda de prueba con una tarifa reducida y 3 ganchos.
Después, tras lanzar el anuncio y analizar el rendimiento de varios creadores, podrás ver qué tipo de vídeo de UGC funciona mejor.
Aquí, sin duda, gana la carrera quien va despacio pero con paso firme.
Una vez que hayas curado y analizado el mejor contenido, se trata de compartirlo de forma estratégica.
Pero ¿dónde?
En realidad hay 5 formas de compartir UGC en 2024:
👉 Republicar en redes sociales
👉 Añadir UGC a tu sitio web
👉 Integrar UGC en tu marketing por correo electrónico
👉 Usarlo en anuncios
👉 Pasar al offline
Según nuestra reciente encuesta realizada en LinkedIn y la opinión de varios expertos, la mayoría (57 %) de las marcas usa el marketing de UGC como contenido para las redes sociales:
El 0 % de los encuestados afirmó usar UGC en sus sitios web. ¿Sorprendente? 🤔 Quizá.
Pero muchas marcas siguen siendo cautelosas a la hora de integrar el marketing de UGC en sus sitios.
Sin embargo, estudios recientes muestran que el contenido generado por los usuarios en las páginas de producto puede aumentar las conversiones un 24 %.
Marcas como Zara incluso están haciendo pruebas A/B con UGC en las páginas de producto, ¡una táctica que merece la pena considerar!
¡Sin duda algo a tener en cuenta!
Y con los muchos plugins de Shopify disponibles, integrar UGC en tu sitio web nunca ha sido tan fácil.
Ahora, veamos por qué el 29 % de las marcas usa principalmente el UGC en anuncios.
Aquí es donde el UGC se vuelve muy valioso.
4️⃣ Integra el UGC en los anuncios
Integrar el UGC en tus anuncios puede ser un factor decisivo.
💡 ¿Sabías que? Los anuncios de marca que incorporan UGC en TikTok rinden un 22 % mejor que el contenido de marca por sí solo.
Ilustra el poder del contenido auténtico impulsado por creadores.
@glossier Futuredew es un híbrido de aceite y sérum que aporta un acabado sutil y luminoso, y favorece a todo el mundo. Algunas de nuestras formas favoritas de usarlo: _Como último paso de tu rutina de cuidado de la piel (después del SPF) _Mezclado con la Stretch Fluid Foundation para un acabado luminoso de tu base _En los puntos altos de tu rostro como iluminador _Mezclado con Cloud Paint para un velo de color sutil en tus mejillas #glossier #futuredew #dewyskin ♬ Love Therapy - Glow City
Como señala con perspicacia la experta en marketing de UGC Sarah Fütterer, tendrás éxito si estás preparado y organizado:
El UGC es una clave esencial para tu publicidad. Es una herramienta potente que debe usarse correctamente.
La preparación es esencial: crea un briefing detallado para tus creadores de UGC.
El UGC ofrece una excelente oportunidad de crear publicidad auténtica y digna de confianza.
Con la preparación adecuada y una mirada atenta a los comentarios de tu comunidad, puedes aprovechar de forma óptima el UGC para alcanzar tus objetivos de marketing.
Pero para obtener resultados potentes en tus anuncios, primero debes crear contenido que conecte con tu audiencia:
El aspecto más importante es identificar qué USP (Unique Selling Points, propuestas únicas de venta) de tu producto son más importantes para tus clientes.
¡Se trata de LO QUE LE IMPORTA A TUS CLIENTES, NO A TI!
El UGC es un «juego de personas» : los creadores deben reflejar a tu audiencia objetivo lo más fielmente posible.
Consejo decisivo: analiza los comentarios, las reseñas y los comentarios de tu comunidad. Estos temas implican activamente a tu comunidad.
Esto te ayuda a crear contenido relevante y convincente que realmente conecte con tu audiencia objetivo.
Para hacer anuncios que rindan, necesitas probar, probar y aprender. Esto significa que necesitas un banco de contenido generado por los usuarios.
La estratega creativa y creadora de UGC Alaina Ejaz comparte abajo sus mejores consejos sobre cómo lograrlo: se llaman creadores de UGC.
Alaina sugiere que las marcas deberían plantearse invertir en creadores de contenido UGC como alternativa rentable a los influencers tradicionales:
Si yo fuera una marca DTC en 2024 que apenas empieza, mi foco principal para una estrategia de UGC exitosa sería centrarme en construir un banco de material en bruto.
Los creadores suelen cobrar más por el material en bruto, pero la inversión inicial ahorra dinero a largo plazo; en un plazo de 6 meses estarás en posición de poder apoyarte en este material en bruto para construir conceptos de anuncios ilimitados, así como mashups para una prueba social masiva.
Especialmente cuando se usa junto con herramientas de IA como ElevenLabs (para las voces en off) y ChatGPT (para la ideación de guiones si no tienes un estratega creativo interno), ¡esto te preparará para el éxito de tus creatividades publicitarias!
Ahora que hemos cubierto los pasos esenciales para empezar con el marketing de UGC, ¿qué tal obtener resultados reales con el contenido generado por los usuarios?
He hablado con varios expertos clave del sector, entre ellos creadores de UGC, influencers, dueños de agencias, expertos en marcas DTC y más.
Me revelaron las tácticas secretas para generar resultados con el UGC.
Para triunfar de verdad con el marketing de UGC, tendrás que seguir algunas buenas prácticas clave que pueden diferenciar tus campañas de la competencia.
Aquí te explicamos cómo asegurarte de que tus campañas de UGC no solo sean buenas, sino excepcionales.
