We’ve managed to build a massive knowledge base over five years in the early days without putting huge amounts of investment in, and we’ve been able to scale that knowledge and that investment as social media scaled.
Dan Marsden, cofundador da Lounge Underwear.
- Marca britânica Lounge Underwear é uma varejista on-line de roupas íntimas, roupas de banho e roupas confortáveis lançada em 2015 pelos cofundadores e pelo casal Dan e Mel Marsden.
- Com a missão de apresentar ao mundo o conceito de Conforto Sexy, nasceu o seu primeiro produto: o clássico design Triangle Set. Este foi o produto perfeito para a Lounge Underwear, cujo branding rapidamente comunicou à audiência das redes sociais tudo sobre a empresa por detrás do design.
- Lounge Underwear’s branding strongly advocates female empowerment with their #femalefamily, e mostra apoio a todos os tipos de corpo, representando uma variedade de etnias.
- Isso é uma grande parte do que destaca a Lounge Underwear como uma marca atual e genuína, contribuindo ainda mais para sua jornada até o topo como varejista de lingerie no comércio eletrônico, ultrapassando Victoria's Secret.
Lingerie que fala com o público social
Como é que a Lounge Underwear conseguiu criar uma marca tão competitiva depois de entrar tarde num mercado consideravelmente saturado?
... tinham uma fórmula e a confiança para assumir riscos que definitivamente valeram a pena, aproveitando o influencer marketing nos seus primórdios e moldando, de certo modo, o mundo das estratégias de marketing digital.
Ao comparar Lounge Underwear com o concorrente direto Victoria's Secret, conclusions can be drawn based on the performance of each company’s individual marketing strategies:
👙 Conforto acima da complexidade O branding da Victoria's Secret já não funciona tão bem na década de 2020. As mulheres procuram designs confortáveis, como os que a Lounge oferece, em vez dos designs com alças, aros e sexy pelos quais a Victoria's Secret é conhecida.
👙 Strong branding vs. Victoria’s inconsistency According to ModernRetail.co, in 2019 Victoria’s Secret recorded revenue of $6.81 billion, a 7% decline over the previous year. This is likely largely due to a combination of lost branding and the Wexner and Epstein scandal.
👙 O declínio da VS O cancelamento dos desfiles da Victoria's Secret, aliado à falta de direção sobre como posicionar a marca após as críticas pela ausência de inclusividade corporal, contribuiu para o declínio geral da Victoria's Secret na década de 2020.
👙 Ético e inclusivo Meanwhile, Lounge Underwear would be pulling sales and expanding as a business, gaining a large online following and becoming a major threat in lingerie e-commerce:
Em 2020, o gigante britânico de venda direta ao consumidor faturou 19 milhões de dólares em vendas (um aumento de 3x em relação ao ano anterior) e quadruplicou a equipa para 80 colaboradores.
Lounge Underwear tem uma presença on-line mais interativa, o que se deve principalmente à variedade de influenciadores com os quais trabalha.
Isto atrai públicos de todo o mundo para os seus produtos e canais de redes sociais, algo que a Victoria's Secret não integrou na sua estratégia de marketing nos primeiros tempos, ao contrário da Lounge Underwear.
This is exemplified when comparing both brands’ audience statistics on Click Analytic.
Lounge Underwear tem um número muito maior de publicações no Instagram e, em geral, aumentos maiores em categorias como média de curtidas e seguidores, apesar de ser uma marca mais jovem.
Victoria's Secret has a higher number of subscribers on their YouTube channel than Lounge Underwear with 1.91 million subscribers compared to Lounge Underwear’s 44.4K subscribers. On TikTok however, Lounge Underwear reigns supreme with 802K followers and 6.2 million likes compared to Victoria’s Secret’s 228.8K followers and 1.3 millions likes.
Isto ilustra a presença significativa e dominante da Lounge Underwear em plataformas modernas como o TikTok e o seu conhecimento sobre como usar influenciadores para melhor envolver públicos jovens.
Além de trabalhar com influenciadores menores e macroinfluenciadores, como Lounge Underwear cresceu rapidamente em popularidade, eles puderam fazer parcerias com ex-funcionários da empresa. Victoria's Secret modelos. Isso, por sua vez, impulsiona o público a descobrir sua plataforma e marca, além de destacar suas campanhas.
As contas mais mencionadas por Lounge Underwear são todos influenciadores do sexo feminino, com públicos variados.
Lounge Underwear também tem uma linha de roupas íntimas para homens, mas não parece trabalhar com influenciadores masculinos ou promovê-los em seus canais de mídia social. Isso dá à marca espaço para se expandir e trabalhar com um campo mais amplo de influenciadores no futuro, atraindo novos públicos.
Estatísticas do Click Analytic mostrando os principais influenciadores (mais mencionados) com quem a Lounge Underwear trabalha.
Clique em Analytic Audience Summary para oferecer um comprehensive look into the brand’s top audience demographics.
Lounge Underwear em média em seu Pontuação de autenticidade do público (AAS) and has a predominant audience in the USA despite being a UK brand.
Lounge Underwear
"Esta é uma história em duas metades. Temos as bases do negócio e depois temos o lado da Mel: a marca, a comunidade e a emancipação feminina. Mas admito que no início o foco era construir um negócio sólido, o que por sua vez permitiu à Mel construir esta incrível comunidade feminina." Dan Marsden, Co-Fundador da Lounge Underwear.
Lounge Underwear começou de forma humilde, vendendo seus produtos em sua própria sala de estar. O casal formulou uma estratégia que combinava uma abordagem antiga com estratégias de marketing modernas e interessantes, como o marketing de influência.
Do micro ao macro
- O casal começou a presentear microinfluenciadores com produtos para promoverem em seus canais de redes sociais. Isso foi um enorme sucesso, levando naturalmente a parcerias com macroinfluenciadores maiores e, com crescimento constante e consistente, os cofundadores então conseguiram firmar parcerias com as modelos da Victoria’s Secret, mantendo ao mesmo tempo parcerias com microinfluenciadores para atrair públicos diversos.
Quando perguntada sobre como os influenciadores foram e continuam sendo essenciais para o crescimento da Lounge Underwear, a funcionária Maddie comentou:
Eles são, de verdade, as bases da marca. Quando Amy e eu começamos, tínhamos apenas três coleções: Triangle, Scoop e Lace. Agora, com a quantidade de coleções que temos disponíveis, é ótimo ter a oportunidade de atender a todos os formatos e tamanhos.
Maddie, funcionária da Lounge Underwear.
Pessoas antes do produto
- Criar conexões autênticas com influenciadores foi a chave do sucesso para a Lounge Underwear. Tanto Dan quanto Mel acreditavam que saber como divulgar um produto era um elemento essencial, dizendo que eles “construíram a Lounge de trás para frente”, criando primeiro a estratégia de marketing perfeita, detalhando como colocariam o produto diante das pessoas certas antes de voltar para analisar o produto em si.
Rastrear e direcionar o tráfego
- O uso de códigos de desconto e links de afiliados ajudou a marca a expandir e acompanhar o desempenho do influenciador, fornecendo as informações necessárias para avaliar o desempenho da campanha. A Lounge Underwear usou o Viglink para participar das principais redes de afiliados, permitindo que as pessoas ganhassem comissões ao indicar novos clientes para seu site.
Lounge Underwear tem valores distintos como marca que definem sua excelência no mercado de comércio eletrônico e demonstram seu impulso criativo para se adaptar e fornecer produtos da melhor qualidade. Ser ecologicamente correto e ético é um de seus valores mais fortes, sobre o qual eles construíram uma campanha próspera.
A Campanha de Sustentabilidade 🌱
Lounge Underwear orgulha-se de ser uma marca de slow fashion, incentivando seu público de “Loungers” a pensar sobre sua pegada na moda.
A marca se esforça muito para oferecer conselhos sobre como manter um estilo de vida ecologicamente correto além do ponto de compra, como a sugestão de lavar os produtos à mão ou lavá-los em uma temperatura mais baixa.
Todos esses são fatores-chave que contribuem para o sucesso da Lounge Underwear e a campanha, com boa moral e transparência com seu público, que apresenta uma abordagem genuína e orgânica da moda.
Lounge Underwear usou influenciadores para promover sua linha de sustentabilidade e divulgar seus produtos.
mensagem verde para as massas.
Impulsos de anúncios da Black Friday 📈
A marca trabalhou com a TikTok com o objetivo de manter um CPA baixo e o melhor ROI da categoria e, ao mesmo tempo, ampliar as campanhas de desempenho que convertiam a parte inferior do funil.
Lounge Underwear usou o formato de anúncio chamativo do TikTok, Spark Ads, para dar mais brilho à Black Friday, um dos maiores dias do varejo no mundo.
Esse formato combinou o envolvimento profundo do usuário com eficiências de algoritmo direcionadas.
Os resultados
A campanha proporcionou um sucesso direcionado e objetivo e gerou um mais de 72% aumento nos eventos de pagamento completo. Também reduziu o custo por aquisição de adicionar ao carrinho da Lounge Underwear em impressionante 73%, provando a popularidade de sua roupa íntima e de seu mantra junto à comunidade.
Nenhuma marca é perfeita e, com humanos no controle do marketing, é provável que ocorram erros.
Este gráfico aprimorado para a campanha deveria destacar de perto os detalhes do Pearl Illustration Balcony Bra no Instagram Story da marca…
No entanto, os usuários foram às redes sociais para brincar e criticar sua aparência infeliz…
Loungewear Roupa íntima logo perceberam que haviam se tornado virais, fazendo o upload de um vídeo para sua própria conta no Twitter, acompanhado da legenda:
“Você achou que sua segunda-feira foi ruim? Tente chegar ao escritório e descobrir que você viralizou por cometer uma gafe de design…”
Embora comentários online criticando seu marketing não sejam ideais, o resultado viral desta campanha foi um grande benefício para a exposição da marca e seu alcance online. Muitos defendem que qualquer imprensa é boa imprensa, e os números expressivos que esta campanha gerou como consequência de visuais ruins enfatizaram a cultura de memes online ativa e popular.
Lidar com os contratempos da campanha de forma clara e honesta e, ao mesmo tempo, usar um pouco de humor e autoconsciência em sua marca pode ter o potencial de ajudar em vez de prejudicar.
A estratégia da Lounge Underwear é bem-sucedida porque eles não se concentram apenas em vendas. Em vez disso, a marca coloca a criação de uma comunidade inclusiva no centro de sua estratégia, garantindo que as parcerias com influenciadores sejam conexões autênticas e duradouras, não ações pontuais pouco confiáveis e artificiais.
Quando os influenciadores são realmente apaixonados pela marca, isso alimenta e incentiva um público engajado.
- Conhecer seu público.
- Programa de marketing de influência.
- Um forte foco em comunidade (#femalefamily e “Loungers,”), colocando as necessidades do público em primeiro lugar.
Lounge Underwear construíram um império a partir do zero. Com seu foco na comunidade e parcerias com influenciadores cuidadosamente selecionados, Dan e Mel conseguiram colocar seus produtos na frente de vários públicos grandes ao mesmo tempo.
Não podemos enfatizar o suficiente a IMPORTÂNCIA de conhecer seu público e se aprofundar nas principais estatísticas 🧐
Marcas como Lounge track Taxa de engajamento no Instagram por criador para medir quais parcerias realmente constroem comunidade, em vez de apenas alcance. Para replicar a abordagem da Lounge, use nossa plataforma para rastrear resultados de campanhas com influenciadores automaticamente em todas as parcerias com criadores. Para encontrar influenciadores do Instagram para marcas de moda em todos os níveis, do nano ao macro, utilize nosso banco de dados filtrado por nicho e demografia do público.
Fique atento a mais postagens sobre o Blog da Click Analytic, incluindo dicas de marketing, listas dos 10 melhores e muito mais! 👀
