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Por que o UGC é Crucial para as Marcas em 2024?
4 passos essenciais para começar com o marketing de UGC
6 “táticas secretas” para vencer com o marketing de UGC
Marketing de UGC vs. marketing de influência
Como um empreendedor reduz os custos de aquisição em 60% com UGC?
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Libere todo o potencial do marketing de UGC em 2026 com insights práticos e estratégias comprovadas de líderes do setor. Descubra como as principais marcas de hoje estão alcançando um crescimento notável ao usar conteúdo autêntico, criado por criadores, para elevar o engajamento e gerar resultados. Este guia reúne conselhos de especialistas de 18 inovadores em UGC para ajudar você a transformar seu marketing neste ano.
Curioso para escalar seu negócio com Marketing de UGC?
Vamos aprender juntos como marcas de ponta como GymShark, Zara, Nespresso etc. estão fazendo do UGC um divisor de águas em suas estratégias em 2024.
Por exemplo: você sabia que anúncios que incluem criadores no TikTok estão obtendo uma taxa de engajamento 83% maior em comparação com anúncios sem criadores. LOUCURA!
Neste guia, vamos explorar tudo o que você precisa saber sobre marketing de UGC, do que ele é até como implementá-lo, com insights de especialistas do setor.
18 gerentes de redes sociais, CEOs, criadores de conteúdo de UGC e especialistas em marketing de influência revelaram seus principais segredos para aproveitar o UGC 🤫
O Que Você Vai Aprender:
-> O que é o marketing de UGC e por que ele importa
-> 4 passos essenciais para começar com o marketing de UGC
-> 6 táticas secretas para vencer com o marketing de UGC
-> Marketing de UGC vs. marketing de influência
-> Empreendedor reduz os custos de aquisição em 60% com UGC
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Pronto? Vamos lá! 👇
O que é Marketing de UGC?
UGC (Conteúdo Gerado pelo Usuário) é qualquer conteúdo criado por usuários ou clientes, não pela própria marca. Ele vem de duas fontes:
1️⃣ Usuários ou clientes fiéis que compartilham conteúdo sobre sua marca.
2️⃣ Criadores que você paga para produzir conteúdo.
💡 Fato: Embora alguns chamem o segundo de Conteúdo Gerado por Influenciador (IGC), aqui vamos nos referir a ambos como UGC.
Por que o UGC é tão atraente para as marcas?
Porque é fácil e econômico escalar as duas fontes, gerando um valor substancial para o seu negócio.
O marketing de UGC pode ser reaproveitado em suas redes sociais, no seu site e nos seus anúncios, oferecendo um engajamento autêntico a um custo menor.
Como destaca a especialista em redes sociais Fiona Bradley, entender a natureza dupla do UGC é crucial para aproveitá-lo de forma eficaz na sua estratégia de marketing:
O UGC não apenas adiciona credibilidade à sua marca, como também estimula um senso de comunidade e ajuda os possíveis compradores a construir confiança.
Além disso, ninguém vai assistir a um anúncio que *de verdade* parece um anúncio…
Tipos de UGC
Também é importante entender que existem diferentes tipos de conteúdo gerado pelo usuário.
…E saber qual tipo de UGC será o mais adequado para sua marca. Isso vale para UGCs no TikTok ou UGCs no Instagram.
Primeiro, observe que o marketing de UGC pode ser pago ou orgânico.
UGC orgânico é quando os usuários compartilham espontaneamente sua experiência com seu produto (parecido com o boca a boca).
Em contraste, o UGC pago envolve parcerias com criadores e influenciadores.
Aqui estão os principais formatos de UGC:
👉 Fotos e Vídeos
Este é um dos tipos mais comuns de UGC. Em plataformas como Instagram e Pinterest, os usuários costumam compartilhar suas fotos enquanto mencionam marcas.
Em plataformas focadas em vídeo, como o YouTube, é comum que os criadores mostrem produtos em vídeos de compras (haul) ou vlogs. Porque é fácil e econômico escalar as duas fontes, gerando um valor substancial para o seu negócio.
👉 Avaliações e Depoimentos
Avaliações positivas podem ser recompartilhadas pela sua marca e usadas como prova social. Não subestime esse tipo de marketing de UGC, pois ele adiciona credibilidade à sua marca. Lembre-se: as pessoas confiam em pessoas.
👉 Publicações em Redes Sociais
Qualquer coisa publicada nas redes sociais pode se tornar UGC para sua marca. Se for um tweet, não hesite em interagir com ele. Se você ver um Story mencionando sua marca, recompartilhe-o na sua página para aumentar a visibilidade.
👉 Posts de Blog
As pessoas também podem mencionar ou avaliar seu produto em seus blogs. Fique de olho nos blogueiros, pois o conteúdo deles pode se tornar uma fonte valiosa de UGC para você.
Por que o Marketing de UGC é Crucial para as Marcas em 2024?
Já cobrimos o que é o Marketing de UGC. Agora vamos ver por que ele é fundamental implementar para sua marca.
A resposta? A mudança em direção à autenticidade no comportamento do consumidor tornou o UGC indispensável.
As marcas que integram o UGC às suas estratégias de marketing estão vendo taxas de engajamento mais altas e uma fidelidade mais forte dos clientes.
Veja a Marc Jacobs, por exemplo.
Recentemente, eles usaram a criadora Nara Smith para um conteúdo de UGC reaproveitado em seu TikTok e nos seus anúncios.
O resultado? +15M de visualizações!! (169% mais engajamento do que a média de visualizações deles)
@marcjacobs The Tote Bag, feita do zero por @Nara Smith ♬ original sound - marcjacobs
O UGC é provavelmente a maior oportunidade em marketing neste ano.
Como destaca Arlinda Bytyci (Especialista em Marketing de Influência), criadores de conteúdo e influenciadores são as melhores ferramentas para tornar o UGC impactante:
Não perca uma das maiores tendências das redes sociais. Os influenciadores são mais do que apenas influenciadores; eles são criadores de conteúdo.
Existem muitos criadores de UGC no TikTok e em outras plataformas de redes sociais. As marcas deveriam aproveitar a oportunidade de trabalhar com esses criadores para criar conteúdo único, autêntico, identificável e social-first.
Meu conselho: olhe para a Marc Jacobs ou a Loewe para dominar a arte do UGC moderno.
Guia de 4 Passos para Começar com o Marketing de UGC
Vamos descobrir o que os principais especialistas do setor recomendam para lançar uma estratégia de marketing de UGC bem-sucedida:
1️⃣ Identifique as Plataformas Certas
Seu primeiro passo no marketing de UGC é identificar onde seu público está mais ativo.
Olhando para nossa pesquisa recente no Linkedin, para muitas marcas isso significa focar em plataformas como TikTok e Instagram.
💡 Insights da Pesquisa: O Marketing de UGC é considerado mais eficaz no TikTok (56%) e no Instagram (37%):
Como explica Gbenga Sogbaike (Especialista em Creator Marketing), entender onde seu público passa o tempo é crucial para o sucesso da sua estratégia de UGC:
Muitas marcas cometem o erro de limitar o uso do UGC apenas às redes sociais.
Já para você obter o máximo de benefícios do UGC, precisa incorporá-lo nas suas diferentes plataformas, incluindo seu site, suas campanhas de e-mail e até em lojas físicas ou na embalagem.
Isso maximiza o impacto e oferece prova social nos diversos pontos de contato com o cliente.
Mas Gbenga também alerta que os direitos de uso são necessários para qualquer plataforma:
Só não esqueça de obter as permissões e os direitos de uso adequados antes de usar o UGC.
2️⃣ Incentive a Criação de UGC
Clientes, fãs, seguidores: eles serão sua PRIMEIRA fonte para gerar UGC em escala.
Incentive seus clientes a criar conteúdo oferecendo recompensas, criando desafios ou simplesmente pedindo que compartilhem suas experiências com seus produtos.
Como explica a Top Voice de Marketing de Influência no Linkedin, Vanessa Franz, avaliações autênticas são fundamentais para o sucesso do Marketing de UGC:
Aproveite sua base de clientes existente buscando ativamente e selecionando vídeos marcados em que os usuários expressam genuinamente seu amor pelo seu produto.
Entre em contato com esses clientes para obter permissão de uso do conteúdo deles, pois suas avaliações honestas e autênticas podem oferecer poderosas recomendações identificáveis para sua marca.
Mas, acredite ou não, nem todas as marcas estão fazendo isso.
A gerente de marketing de influência Taruna Vinaykiya aponta uma falha comum das marcas:
Muitas marcas perdem a oportunidade de interagir com o conteúdo publicado por seus clientes.
Essa falta de engajamento pode desencorajar os clientes de compartilhar mais sobre sua marca e pode dar a impressão de que a marca não valoriza a contribuição deles.
Taruna também explica que o melhor UGC vem de entusiasmo e engajamento genuínos com sua marca:
Engajar ativamente com sua comunidade, curtindo, compartilhando e comentando o conteúdo gerado pelo usuário, pode transformar clientes em defensores entusiasmados da marca.
Isso não só aumenta a visibilidade do conteúdo, como também demonstra que a marca valoriza as contribuições de seus clientes, fortalecendo assim o vínculo com a comunidade.
Mas você precisa criar esse vínculo com a comunidade e deixar claro e fácil para seus seguidores criarem conteúdo…
É essencial comunicar com clareza como você quer que os clientes criem conteúdo para sua marca.
Isso inclui fornecer informações básicas, como quais hashtags usar, quais canais marcar e outros detalhes relevantes.
Isso torna o processo simples e gratificante, incentivando um maior envolvimento dos clientes.
3️⃣ Selecione, Analise e Compartilhe o UGC
Depois de coletar o UGC, é importante selecionar o melhor conteúdo de Marketing de UGC.
Por quê? Nem todo UGC vai ter um bom desempenho, então é essencial selecionar com cuidado o conteúdo que melhor combina com sua marca e ressoa com seu público.
Segundo o especialista em Marketing de UGC Sebastian Hørberg, não se trata só de selecionar, mas também de analisar qual UGC funciona melhor:
Tenho quase certeza de que 80% da sua receita vem de 20% dos seus criativos.
Vencer no jogo do UGC tem tudo a ver com analisar quais criativos de UGC funcionam excepcionalmente bem e então apostar mais neles, analisando, melhorando, analisando e melhorando continuamente, de novo e de novo.
É isso que separa o joio do trigo e é o “segredo” que o top 0,1% do e-commerce não quer compartilhar, porque é extremamente poderoso!
Na verdade, seu primeiro conteúdo de UGC pode fracassar, então aqui vai uma dica estratégica de uma criadora de UGC, Danna Richards:
Não espere que 1 vídeo de UGC tenha um desempenho de outro nível logo de cara. Sempre peça ao seu criador uma rodada de teste com uma tarifa reduzida e 3 ganchos.
Depois, ao rodar o anúncio e analisar o desempenho de vários criadores, você conseguirá ver que tipo de vídeo de UGC funciona melhor.
Devagar e sempre, com certeza, é quem ganha a corrida aqui.
Depois de selecionar e analisar o melhor conteúdo, é hora de compartilhá-lo de forma estratégica.
Mas onde?
Existem, na verdade, 5 formas de compartilhar UGC em 2024:
👉 Reposte nas Redes Sociais
👉 Adicione UGC ao seu site
👉 Integre o UGC ao seu e-mail marketing
👉 Use em Anúncios
👉 Vá para o offline
Segundo nossa pesquisa recente realizada no Linkedin e a opinião de vários especialistas, a maioria (57%) das marcas usa o marketing de UGC como conteúdo para redes sociais:
0% dos participantes da pesquisa relataram usar UGC em seus sites. Surpreendente? 🤔 Talvez.
Mas muitas marcas ainda têm receio de integrar o marketing de UGC em seus sites.
No entanto, estudos recentes mostram que o conteúdo gerado pelo usuário nas páginas de produto pode aumentar as conversões em 24%.
Marcas como a Zara estão até fazendo testes A/B com UGC nas páginas de produto, uma tática que vale a pena considerar!
Definitivamente algo a se considerar!
E com muitos plugins de Shopify disponíveis, integrar o UGC ao seu site nunca foi tão fácil.
Agora, vamos ver por que 29% das marcas usam o UGC principalmente em anúncios.
É aqui que o UGC se torna supervalioso.
4️⃣ Integre o UGC aos Anúncios
Integrar o UGC aos seus anúncios pode ser um divisor de águas.
💡 Você sabia? Anúncios de marca que incorporam UGC no TikTok têm um desempenho 22% melhor do que o conteúdo de marca sozinho.
Isso ilustra o poder do conteúdo autêntico, criado por criadores.
@glossier O Futuredew é um híbrido de óleo e sérum que proporciona um acabamento sutil que reflete a luz e cai bem em todo mundo. Algumas das nossas formas favoritas de usá-lo: _Como o último passo da sua rotina de skincare (depois do FPS) _Misturado com a Stretch Fluid Foundation para um acabamento luminoso na sua base _Nos pontos altos do rosto como iluminador _Misturado com o Cloud Paint para um toque sutil de cor nas bochechas #glossier #futuredew #dewyskin ♬ Love Therapy - Glow City
Como observa com perspicácia a especialista em marketing de UGC Sarah Fütterer, você terá sucesso se estiver preparado e organizado:
O UGC é uma chave essencial para sua publicidade. É uma ferramenta poderosa que precisa ser usada corretamente.
A preparação é essencial: crie um briefing detalhado para seus criadores de UGC.
O UGC oferece uma excelente oportunidade de criar uma publicidade autêntica e confiável.
Com a preparação certa e uma análise atenta do feedback da sua comunidade, você pode aproveitar o UGC da melhor forma para atingir suas metas de marketing.
Mas, para obter resultados poderosos em seus anúncios, primeiro você precisa criar um conteúdo que ressoe com seu público:
O aspecto mais importante é identificar quais USPs (Pontos Únicos de Venda) do seu produto são mais importantes para seus clientes.
Trata-se do QUE IMPORTA PARA SEUS CLIENTES, NÃO PARA VOCÊ!
O UGC é um “jogo de pessoas” : os criadores devem refletir seu público-alvo da forma mais próxima possível.
Dica Divisora de Águas: Analise o feedback, as avaliações e os comentários da sua comunidade. Esses temas engajam ativamente sua comunidade.
Isso ajuda você a criar um conteúdo relevante e atraente que realmente ressoa com seu público-alvo.
Para fazer anúncios de alto desempenho, você precisa testar, testar e aprender. Isso significa que você precisa de um banco de conteúdo gerado pelo usuário.
A Estrategista de Criativos e Criadora de UGC Alaina Ejaz compartilha abaixo suas dicas definitivas de como conseguir isso: é o que se chama de criadores de UGC.
Alaina sugere que as marcas deveriam considerar investir em criadores de conteúdo de UGC como uma alternativa econômica aos influenciadores tradicionais:
Se eu fosse uma marca DTC em 2024 apenas começando, meu foco central para uma estratégia de UGC bem-sucedida seria construir um banco de imagens brutas.
Os criadores normalmente cobram mais por imagens brutas, mas o investimento inicial economiza dinheiro no longo prazo; em 6 meses, você estará em uma posição em que poderá contar com essas imagens brutas para criar conceitos de anúncios ilimitados, além de mashups para uma enorme prova social.
Especialmente quando usado em conjunto com ferramentas de IA como o ElevenLabs (para narrações) e o ChatGPT (para ideação de roteiro, se você não tiver um estrategista de criativos interno), isso vai preparar você para o sucesso com criativos de anúncios!
Agora que cobrimos os passos essenciais para começar com o marketing de UGC, que tal obter resultados de verdade com o conteúdo gerado pelo usuário?
Conversei com vários especialistas importantes da área, incluindo criadores de UGC, influenciadores, donos de agências, especialistas em marcas DTC e muito mais.
Eles me revelaram as táticas secretas para gerar resultados com UGC.
Para realmente vencer com o marketing de UGC, você vai precisar seguir algumas boas práticas essenciais que podem destacar suas campanhas da concorrência.
Veja como garantir que suas campanhas de UGC não sejam apenas boas, mas excepcionais.
