As parcerias com influenciadores são poderosas.
Yet, they’re risky. 🤔
89% dos profissionais de marketing com quem falo dizem que encontrar o influenciador perfeito é o aspecto mais desafiador de seus trabalhos.
And Doritos Spain’s recent setback is a perfect example of a bad influencer match.
O que aconteceu?
A Doritos Espanha fez uma parceria com Samantha Hudson and her 370K Instagram followers to participate in their new “Crunch Talks” campaign.
Then, backlash over Hudson’s old comments from 2015 forced a quick retraction.
Isso poderia acontecer com você?
Com certeza.
But don’t worry. I’ve got expert advice to help you steer clear of such pitfalls.
Vamos lá. 👇
O efeito da reação: Quando os tweets antigos de um influenciador voltam à tona
Então, o que aconteceu para afundar a nova campanha da Doritos Espanha?
Doritos Spain launched a new campaign titled “Crunch Talks”.
Essa campanha contou com vários influenciadores, incluindo Samantha Hudson, para interagir com o público por meio de discussões e conteúdo sobre a marca.
The initiative aimed to boost Doritos’ connection with diverse communities.
Seu objetivo?
Para mostrar a inclusão e a modernidade.
And as we’ve seen with Abercrombie and Finch, a inclusão e a modernidade podem dobrar suas ações.
Naturalmente, Samantha, conhecida por sua personalidade vibrante e defesa da causa LGBTQ+, parecia ser a escolha perfeita.
Usei uma plataforma de marketing de influenciadores para analisar suas estatísticas no Instagram e ela me pareceu uma boa opção para a marca.
82% do público da Samantha está na Espanha.
📊 89% de seu público é composto por pessoas reais e genuínas.
📊 Her followers have increased by almost 5% over the last 6 months.
Como podemos ver aqui, sua média de visualizações de Reel no Instagram é de cerca de 583 mil visualizações por Reel!
Ver esta publicação no Instagram Uma publicação compartilhada por Samantha Hudson (@badbixsamantha)
Mas os problemas começaram a surgir.
Critics found some of Samantha’s old tweets from 2015. In the posts, a then-teenage Hudson shared on Twitter that she wanted to do “coisas privadas” with a “Menina de 12 anos.“
Hudson’s original posts have been deleted, but X (formerly Twitter) users continue to share screenshots of her comments online.
Esses tweets polêmicos provocaram indignação e surgiram pedidos de boicote à Doritos.
Felizmente, a Doritos agiu rápido.
Eles encerraram sua parceria com Samantha e as postagens da campanha desapareceram.
Mas a Internet tem uma memória longa.
O resultado?
Possível dano à marca.
As relações públicas foram afetadas.
A confiança vacilou.
A Doritos enfrentou uma dura lição.
Mesmo as parcerias bem-intencionadas podem ter um efeito contrário, afetando a reputação da marca.
Outras parcerias que não atingiram o objetivo
The Doritos incident isn’t alone. Other brands have faced similar troubles.
Aqui estão três casos notáveis dos quais me lembro:
Quando o YouTube pausou Logan Paul
Logan Paul, sim, esse Logan Paul, um grande nome do YouTube, realmente entrou em ação.
He posted a video from Japan’s Aokigahara forest, a place known for being tragically sensitive.
O resultado?
Enorme.
As marcas ligadas a ele, incluindo o YouTube, enfrentaram uma tempestade pública.
YouTube paused Paul’s future projects and kicked him off its top-tier ad program.
A lição foi clara: fazer parcerias com pessoas que geram controvérsias é um jogo arriscado.
Gillette’s sticky hand with Thierry Henry
Quem ainda se lembra de quando Thierry Henry foi um pouco rápido e solto com as regras durante uma partida das eliminatórias da Copa do Mundo?
Lembro que sua jogada de handebol foi manchete.
Infelizmente, a Gillette decidiu manter o embaixador de sua marca.
E eles foram criticados por isso.
Fans weren’t having it.
They called for boycotts, saying Henry’s move didn’t jive with Gillette’s play-fair mantra.
O resultado?
Fãs confusos e irritados e uma marca coçando a cabeça por causa da perda de boa vontade.
When L’Oréal and Munroe Bergdorf parted ways
L’Oréal Paris and Munroe Bergdorf is another “influencer gone wrong” campaign that was over before it really began.
O que aconteceu?
During an interview, L’Oréal Paris’ brand ambassador, Munroe Bergdorf’s candid talk on systemic racism hit a nerve with fans.
L’Oréal said, “This isn’t us”, and quickly cut ties with its influencer.
Mas o dano já estava feito e só piorou com a reação deles.
As pessoas queriam saber se isso era realmente liberdade de expressão. Onde você traça o limite?
And what about a brand’s duty to stand by its influencer, especially on hot-button topics? 🤔
Esse rompimento evidenciou a complicada dança entre marcas e influenciadores e a rapidez com que as coisas podem azedar quando o público fica irritado.
